Remboursement et annulation

Annulations :

Délai de modification de la commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier les commandes efficacement.
Processus de modification ou d'annulation de commande : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Vous pouvez nous contacter à l'adresse assistance@cazori.com

Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour garantir un traitement rapide et précis.
Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir recevoir le colis comme prévu et vous pouvez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les clients seront responsables du paiement des frais de retour.

Nous n'émettons pas de remboursement si :

Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, la fourniture d'une adresse de livraison erronée).

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la période de livraison garantie. Vous pouvez le faire en envoyant un message à assistance@cazori.com.